Envíos y devoluciones
Nos comprometemos con nuestros clientes, poniendo en práctica las medidas de higiene propuestas por la secretaría de salud, garantizando que nuestros envíos son seguros y empacados en óptimas condiciones.
Debido a que es un producto cuyo transporte requiere de medidas de seguridad, el tiempo de envío puede extenderse de 2 a 5 días hábiles (dependiendo el código postal de destino). Para cualquier duda o aclaración, comunicarse al siguiente correo direccion@alfatechplus.com.mx
​
El tiempo de entrega propuesto anteriormente podrá variar dependiendo las condiciones sanitarias, frecuencia y rutas de entrega por parte de paquetería.
Entendemos que existen zonas cuya cobertura está limitada por parte de paquetería, en caso de no existir entrega en la zona destino, el cliente deberá acudir por su paquete en la dirección ocurre destinada por la paquetería.
Todos los paquetes cuyo destino haya sido una sucursal OCURRE de paquetería estarán disponibles para entrega en mostrador durante 10 días hábiles. Si el paquete no ha sido recogido en este lapso será devuelto a origen, siendo el cliente quien corra con los gastos de envío
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
​
Debido a la naturaleza del producto, las devoluciones no están permitidas, sin embargo, existen excepciones donde podemos hacer válida la garantía del producto.
​
Las garantías de producto están sujetas a los siguientes puntos:
​
-
Defecto de fábrica
-
Pedido incompleto o parcialmente surtido.
-
Pedido erróneo
-
Pedido dañado
​
En caso de cumplir con alguno de los puntos mencionados, es indispensable ponerse en contacto al siguiente correo: direccion@alfatehcplus.com,mx, presentando evidencia fotográfica del paquete recibido, y/o la mercancía dañada.
Las fotografías deben ser legibles, donde pueda apreciarse el producto como el defecto, o las condiciones de empaque.
Dicha información será válida únicamente hasta el segundo día hábil después de recibido el pedido. Las reclamaciones que se hagan posteriores a esta fecha no serán tomadas en cuenta.